Les informations vous concernant collectées sur ce site, nécessaires à la gestion d’un ou plusieurs contrats d’assurance ainsi qu’à l’établissement de réponses dans le cadre d’une demande d’informations, sont destinées aux services Filiassur, à ses mandataires, prestataires, réassureurs et organismes professionnels.
Pour plus d'informations sur vos droits, vous pouvez consulter notre page d'informations dédiée à cet effet en cliquant ici.
Vous pouvez demander à résilier votre contrat en adressant un courrier recommandé avec accusé de réception à Filiassur – BP71013 – 76061 LE HAVRE Cedex
Vous pouvez renoncer à votre contrat dans les trente jours qui suivent la date d’adhésion au contrat d’assurance.
Pour ce faire, vous nous adressez, une lettre recommandée avec accusé de réception, rédigée par exemple selon le modèle suivant :
« Désirant bénéficier de la faculté de renoncer à mon adhésion au contrat [Nom contrat] effectuée en date du [JJ/MM/AAAA], je vous prie de bien vouloir me rembourser l’intégralité des sommes prélevées sur mon compte n° [à renseigner] à réception de la présente.
[Date et signature]»
Si une cotisation a été prélevée, elle vous sera alors remboursée dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
Vous pouvez accéder à votre Espace Client en cliquant sur le bouton en haut à droite de l’écran « Espace Client » puis en choisissant l’option « Je me connecte ». Il suffit ensuite de renseigner les champs demandés, puis de cliquer sur « Valider ».
Si vous y accédez pour la première fois, munissez-vous d’abord de votre n°client, cliquez sur « Je crée mon Espace Client » et laissez-vous guider.
Afin de régulariser rapidement un impayé, vous pouvez contacter le Service Client au 0977 400 600 (Numéro Cristal, appel non surtaxé) ou sur la boite mail serviceclient@filiassur.com.
FILIASSUR : SAS au capital de 37500€ ayant son siège social 5 rue de Turbigo 75001 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le numéro 498 850 445, société de courtage d'assurances immatriculée auprès de l'ORIAS sous le numéro n° 07 031 054 (vérifiable sur le site internet de l'ORIAS www.orias.fr), soumise à l'Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution, sis 4 place de Budapest CS 92459 75436 Paris CEDEX 09.
